Términos del servicio
Condiciones Generales de Contratación (CGC)
1. Disposiciones generales
Versión: 14.07.2026
1.1. Las presentes Condiciones Generales de Contratación ("CGC") se aplican a los pedidos, ventas y entregas de productos ("Productos") ofrecidos y comercializados en esta tienda online ("Tienda Online") a través del sitio web byvercano.com.
1.2. El contrato podrá celebrarse en alemán, inglés, español, francés o italiano.
2. Ámbito de aplicación
2.1. Las presentes CGC se aplican cuando el comprador es un consumidor en el sentido del art. 1 de la Ley austriaca de Protección de los Consumidores (KSchG) ("Cliente").
3. Modificación de las CGC
3.1. El Proveedor se reserva el derecho a modificar las presentes CGC. A la venta de Productos se aplican las CGC vigentes en el momento de la celebración de la compra.
4. Cuenta de cliente
4.1. Para pedir Productos, el Cliente puede crear una cuenta de cliente en la Tienda Online. La creación de la cuenta de cliente requiere que el Cliente facilite determinada información.
También es posible realizar pedidos sin cuenta de cliente.
5. Pedido, confirmación de pedido, confirmación de envío
5.1. El proceso de pedido consta de los siguientes pasos:
- selección de los artículos deseados
- adición de los artículos al carrito
- introducción de los datos personales
- selección del método de pago y del método de entrega
- revisión y, en su caso, corrección del pedido
- envío vinculante del pedido haciendo clic en el botón "pedido con obligación de pago" (o una formulación equivalente)
5.2. Los Productos y precios mostrados en la Tienda Online constituyen una invitación al Cliente a dirigir al Proveedor una oferta vinculante de compra de los Productos ("Pedido"). Al pulsar el botón con el texto "pedido con obligación de pago", u otra formulación equivalente, el Cliente transmite el Pedido vinculante al Proveedor. Las imágenes y los dibujos de los artículos tienen carácter meramente orientativo, salvo que se indiquen expresamente como valores exactos en el producto. El Cliente acepta modificaciones menores y objetivamente justificadas.
5.3. El Proveedor enviará sin demora al Cliente, a la dirección de correo electrónico indicada por este, una confirmación de que el Pedido ha llegado al Proveedor ("Confirmación de Recepción del Pedido"). Esta confirmación no constituye la aceptación del Pedido del Cliente, sino que únicamente confirma su recepción por el Proveedor.
5.4. La aceptación se produce, según el método de pago elegido, en momentos y formas diferentes:
- mediante el envío de una confirmación de pedido por correo electrónico, siendo determinante el momento de su recepción por el Cliente;
- mediante el envío de los artículos pedidos al Cliente, entendiéndose una confirmación de envío transmitida como confirmación del pedido. Si no se envía una confirmación de envío separada, será determinante la recepción de los artículos por el Cliente;
- mediante el envío de un requerimiento de pago.
5.5. El Cliente debe asegurarse de que toda la información facilitada en el marco de un Pedido, en particular los datos necesarios para el envío, sea exacta, correcta y esté actualizada. El Cliente comunicará sin demora al Proveedor cualquier cambio en dicha información.
5.6. Tras la celebración del contrato, el Proveedor enviará al Cliente una factura electrónica. El Cliente acepta recibir una factura electrónica.
6. Condiciones de pago
6.1. Todos los precios se expresan en euros e incluyen el IVA, pero no los gastos de envío, salvo indicación en contrario. Los gastos de envío se muestran al Cliente antes de realizar el Pedido.
6.2. El pago en la Tienda Online puede efectuarse mediante los siguientes métodos: tarjeta de crédito, Klarna, PayPal, Google Pay, transferencia Sofort, Apple Pay.
6.3. Los gastos de envío dependen del pedido y son indicados por el Proveedor antes del Pedido, así como en la Confirmación de Recepción del Pedido.
7. Entrega
7.1. El Cliente dispone de los métodos de envío indicados por el Proveedor en la Tienda Online.
7.2. Las fechas de entrega indicadas por el Proveedor se basan en la información del transportista contratado. Salvo que se indique otra fecha de entrega en los Productos correspondientes, la entrega de los Productos al Cliente se realizará en un plazo máximo de 30 días desde la celebración del contrato.
7.3. Si el incumplimiento de la fecha de entrega se debe a fuerza mayor, conflictos laborales u otros acontecimientos ajenos al control del Proveedor, la fecha de entrega se prorrogará por un período razonable equivalente a la duración del impedimento. El Proveedor comunicará al Cliente lo antes posible el inicio y el fin de tales circunstancias, sin que el Cliente pueda derivar derecho alguno de la omisión de dicha comunicación.
7.4. Si el Cliente incurre en mora en la aceptación de los Productos, comienza a correr el plazo de garantía por la prestación del Proveedor.
8. Reserva de dominio
8.1. El Proveedor se reserva la propiedad de los Productos hasta el pago íntegro del precio de compra y de los gastos accesorios (en particular, los gastos de envío) por parte del Cliente.
9. Mora del Proveedor
9.1. Si el Proveedor incurre en mora en su prestación, el Cliente deberá requerirle primero que cumpla dentro de un plazo adicional razonable de dos semanas. Si el Proveedor no cumple dentro de dicho plazo, el Cliente podrá resolver el contrato o seguir exigiendo el cumplimiento.
10. Garantía
10.1. Immanuel Schranz - Vercano responde en garantía conforme a las disposiciones legales. Para reclamaciones, diríjase a hello@byvercano.com.
10.2. El Proveedor podrá exigir que el Cliente, cuando ello le resulte razonable, le remita los Productos defectuosos, asumiendo el Proveedor el riesgo del transporte y los costes de la devolución. Se ruega al Cliente que reclame al servicio de entrega los artículos entregados con daños de transporte evidentes y que informe de ello al Proveedor. La omisión de esta comunicación no afecta en modo alguno a sus derechos de garantía.
11. Responsabilidad e indemnización por daños
11.1. Queda excluida la responsabilidad del Proveedor por daños causados por negligencia leve, con excepción de los daños personales y de las obligaciones contractuales esenciales. Queda asimismo excluida la responsabilidad por daños puramente patrimoniales, lucro cesante, daños a terceros, daños indirectos y daños consecuenciales derivados de defectos. Las limitaciones o exclusiones de responsabilidad de la presente cláusula 11 no se aplican si, y en la medida en que, exista negligencia grave o dolo por parte del Proveedor.
12. Disposiciones generales
12.1. Salvo que resulte aplicable en todo caso el Derecho austriaco por estar esta Tienda Online dirigida a Austria, se acuerda la aplicación exclusiva del Derecho austriaco, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
12.2. En el caso de los consumidores, esta elección de ley solo se aplica en la medida en que no prive al consumidor de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas del Derecho del Estado en el que tiene su residencia habitual.
12.3. El Cliente solo podrá compensar créditos frente a créditos del Proveedor cuando sus créditos guarden relación jurídica con los del Proveedor, hayan sido reconocidos o hayan sido declarados judicialmente.
12.4. El Cliente está obligado a comunicar al Proveedor los cambios de su dirección. Si el Cliente no comunica un cambio de dirección, las declaraciones del Proveedor enviadas a la última dirección comunicada se considerarán, no obstante, recibidas.
Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho de desistimiento / derecho de rescisión
El término "Rücktrittsrecht", habitual en Austria, corresponde al término "Widerrufsrecht" (derecho de desistimiento) utilizado en Alemania y en la Directiva sobre los derechos de los consumidores. En la presente información se utiliza exclusivamente el término "derecho de desistimiento", que equivale al término austriaco "Rücktrittsrecht".
Inexistencia del derecho de desistimiento
No existe derecho de desistimiento para los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.
No existe derecho de desistimiento para los bienes que puedan deteriorarse con rapidez o cuya fecha de caducidad pueda superarse rápidamente.
No existe derecho de desistimiento para periódicos, revistas o publicaciones ilustradas (con excepción de los contratos de suscripción).
Pérdida del derecho de desistimiento
Para los bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, el derecho de desistimiento se pierde cuando hayan sido desprecintados tras la entrega.
Para las grabaciones sonoras o de vídeo (CD, DVD, etc.) y para el software informático entregados en un embalaje precintado, el derecho de desistimiento se pierde cuando hayan sido desprecintados tras la entrega.
Para los bienes que, tras su entrega y por su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes, el derecho de desistimiento se pierde.
Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los catorce días del día en que usted, o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a
Immanuel Schranz - Vercano
Josef Bierenz-Gasse 10b/4/50
2700 Wiener Neustadt
Austria
Correo electrónico: hello@byvercano.com
su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
También puede ejercer su derecho de desistimiento en línea en https://byvercano.com/pages/widerruf. Si utiliza esta función en línea, le remitiremos sin demora, en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico), un acuse de recibo con información sobre el contenido de la declaración de desistimiento, así como la fecha y la hora de su recepción.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega estándar que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes de vuelta, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolver o entregar los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato, a nosotros o a
Immanuel Schranz - Vercano
Josef Bierenz-Gasse 10b/4/50
2700 Wiener Neustadt
Austria
Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de catorce días.
Nosotros asumimos los costes de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento.
Modelo de formulario de desistimiento
(Si desea desistir del contrato, cumplimente este formulario y envíenoslo.)
A la atención de
Immanuel Schranz - Vercano
Josef Bierenz-Gasse 10b/4/50
2700 Wiener Neustadt
Austria
hello@byvercano.com
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien (*)/prestación del siguiente servicio (*)
Pedido el (*)/recibido el (*)
Nombre del consumidor / de los consumidores
Domicilio del consumidor / de los consumidores
Firma del consumidor / de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel) Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.